手机上找回亚新注册网站的账号，最容易卡住的地方其实不是“忘了密码”，而是根本找不到当初注册时用的那个入口。网页版和手机端有时候页面长得不一样，按钮位置也挪过，所以先别急着反复试密码，试多了反而容易触发限制。
先确认你打开的是哪个页面
亚新注册网站的手机端入口和亚新官方网站是两套不同的页面逻辑。如果你是从浏览器收藏夹点进去的，先看一下地址栏——正常应该是官网域名下的登录页，而不是某个活动落地页或者推广页。活动页上也有登录框，但那个登录框有时候只服务于当期活动，账号体系不一定和主站完全打通，找回流程走不通就会一直转圈。
比较稳妥的做法是：从亚新官方网站首页找“登录”两个字，点进去之后再找“忘记密码”或“账号找回”。手机端这个链接常常藏在登录框右下角，字很小，颜色也浅，不少人第一次都直接划过去了。
找回时手机端会遇到的几个实际问题
**短信收不到。** 这是最高频的。先看手机是不是装了拦截类应用，把通知栏往下拉，有些验证码会被归到“通知折叠”里。如果用的是双卡手机，确认一下注册时绑的是哪张卡——很多人换过卡之后自己都忘了。
**页面跳回登录。** 填完验证码点下一步，结果又回到登录页，什么都没发生。这种情况多半是浏览器缓存或者页面加载顺序的问题。可以试试：不要用微信内置浏览器打开，换系统自带浏览器；或者把当前页面关掉，重新从官网首页进一次。微信里打开的话，有些跳转会被拦。
**提示账号不存在。** 先别慌，这不代表账号没了。手机端输入框有时候会自动加空格，尤其是从备忘录粘贴过来的手机号或邮箱，末尾多一个空格就会判定不匹配。手动删一下再输一遍。
**身份验证那一步过不去。** 如果系统要求你回答注册时设置的问题，或者验证绑定邮箱，记不清了就选“其他方式”。多数情况下会引导你走人工申诉入口，那个入口一般在找回页面的最下面，写着“还是无法登录”之类的小字。
走不通的时候看哪里
手机端有个容易被忽略的地方：找回流程走到一半卡住，页面底部通常会有一个“联系客服”或者“提交申诉”的按钮。这个按钮在电脑上很明显，在手机上经常被键盘挡住，需要把页面往上滑一下才看得到。
提交申诉时要传的东西，一般就是注册时可能用过的手机号、邮箱，以及你能记得的最近一次登录大概时间。不用写得太正式，把情况说清楚就行。提交之后留意短信或邮箱，回复不一定实时，但会有。
另外提醒一句：亚新体育 (中国)官方网站和主站的账号体系是共用的，如果你在体育频道那边登录过，找回密码的入口其实是一样的，不用两边分别折腾。
